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一、什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？
1.我们提供的特惠机票有一些限制条件，常见有：
2.不可签转：指出票后不能更改航空公司。
3.不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。
4.不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。
二、.什么是全价票与特价票？
1、全票价：指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2、特价票：指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但教便宜。
三、什么是单程票与往返票？
单程票：指点到点去程票。
往返票：指点到点来回程票。
四、什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
五、什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为：2－12岁。以起飞日期为准。
婴儿票规定的年龄为：0－2岁。以起飞日期为准。
根据不同的航线和价格，所享有的折扣不同。
六、客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张 新票；有的航空公司会要求客人再买一张票回到目的地后，再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退 ，航空公司会通知客人或代理人退款。
七、什么是电子客票、如何使用？ 电子客票详细专题
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术 ，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统 纸质机票并无差别。
八、电子票能更改答转及退票吗？ 电子客票详情专题
电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
九、航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为：头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F,A; 公务舱代号一般为C,D等等。经济舱的代号，如：有点航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均有自行定义使用的那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预定上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
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