住客
说道：
我们一行6人自驾去杭州经过西安，上网查到这家饭店是新开业的，想着房间很干净就去试了试，饭店房间新,装修豪华,床软,出饭店左拐5分钟就可到达北院门,很方便,但很显然饭店服务员未受过正规的服务训练,语言行为让人很不舒服.
我们是4月21日和30日去分别住过两次,订的3个标间,21日晚上8点半左右到达前台,找了半天没有找到特网的预订单,后来又说只收到30号的预订21日没有订, （估计是饭店弄丢了，因为特网昨天还来短信报西安的天气）打电话问特网,特网与他们沟通后答应尽量安排,然后给了2个房间另一个还要再等等,我们答应先出去吃饭待会儿来拿第3个房间,回来后拿到房间是在5楼,上去一看,房间设在桑拿
(
2007-3-23
) |
|
住客
说道：
this is a 5 star hotel at a low 4 star price. i stayed there for four days and really liked the location and the luxurious king bed room. it is surrounded by attractions, shops and restaurants within walking distance, even a starbuck. service was not up to standard and not consistant. they do not ha
(
2007-3-7
) |
住客
说道：
房间味道还是很大，新开业的缘故，但，有些太大，如果不是钟楼饭店没有房间，肯定不住这里。
房间硬件不错，毕竟是新酒店，床很舒服。
软件说来太差，早餐品种很少，而且早餐券上没有地址，时间，打电话告知，7：00～9：00早餐。晕，第一次碰到这么短时间的早餐。服务态度恶劣。
入住，退房都很慢，就是你一个人也很慢，不知道服务员都在想什么。。。
西部的酒店，感觉真的没有服务意识，反正你爱住不住。。。
建议对软件要求不高的朋友，在1年后入住，等甲醛离开后。。。
(
2007-2-20
) |
|
