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提升品质 促进转型2018年01月10日 星期三05 观点·
发布日期: 2018-01-10 13:10| 来源:特价酒店预订网| 浏览量:

 
提升品质 促进转型  
 
 
 
 
 
 

话题

云南旅游业转型升级的新举措有哪些? “一部手机游云南”如何让旅客玩转云南?如何治理旅游市场乱象?日前,省旅游发展委员会党组成员、副主任马迎春率队做客“金色热线”,就云南旅游市场发展、管理和服务的一些热点、难点问题进行回应解答。

强化管理 规范景区推进全域旅游

金碧坊论坛的网友们在讨论区提出,邻省贵州的旅游景区景点好多都是免门票的,住宿还打折,但我省景点免票的很少,门票打折的情况也少,云南能不能推出更多优惠措施?

“景区景点门票免费有具体规定,我省各大景区景点在节假日的时候也会按一定的幅度打折,还有暑期、敬老节等时段都会推出优惠措施。”马迎春介绍说。今年,我省还将制定引客入滇的系列优惠政策,吸引广大游客到云南来旅游。

“云南虽然号称有600多个景区景点,但真正由旅游发展部门认定、通过国家标准评定的仅223个。” 马迎春说。这223个景区景点可以统一制定管理措施,但现在有些所谓的“景区”还是打着擦边球的,有的不是景区,只是某一块花地,某一片田,某一片村庄,就说自己是景区,没有经过旅游部门的认定,群众投诉的多数都是这些地方。下一步,在全域旅游背景下,管理部门将对这些没有资质的景区进行进一步规范。

智慧旅游 让游客一部手机游云南

有听众提问,今年3月1日,“一部手机游云南”的项目就要上线运行,这个项目有些什么功能?

“‘一部手机游云南’项目涵盖了吃住行游购娱旅游六大要素,还包括招商引资、旅游投诉等,总之涉及云南旅游的事情,都可以在手机上找到相应的界面。”马迎春介绍说,在这个平台上对导游的评价、旅行社的评价都是公开透明的,让公众和游客可以参与其中。

省旅发委信息中心副主任朱伟表示,“一部手机游云南”有很多实用功能,包括资源展示,游客在没来云南之前就可以知道旅游目的地的景色;然后还可以在“一部手机游云南”上面定酒店、定路线、定车、定房、定导游;还有一个功能是统一结算,我省的税收也不会流失;还有就是产品定制,可以按照旅客的需要,用手机提供最专业、最全面的导览;在旅游中,可以一键投诉,一旦接到投诉旅游管理部门就会尽快为游客服务。总之,“一部手机游云南”就是要让游客来云南旅游自由自在,让政府的贴心服务无处不在。

重拳出击 重塑旅游市场健康秩序

近日,一段云南女导游辱骂游客的视频在互联网上传播。发现这段视频后,省旅发委责成云南省旅游执法总队迅速组织相关部门进行立案调查。目前,涉事的旅行社和购物企业已被责令暂停经营行为、接受调查,涉事导游李某已被公安机关立案调查。这次事件在网络上经过广泛传播,使云南的旅游形象又一次蒙上阴影。面对这样的情况,旅游部门将采取哪些措施改善旅游市场秩序?

“在如此严厉的整治环境下还发生了如此恶劣的行为,也证明了我们的旅游市场出现的问题具有顽固性和反复性。”省旅发委执法总队副总队长马波表示,一方面我省少部分旅游企业和从业人员在利益的驱动下,无视法律的存在,不乏以身试法之人;另一方面,相关部门的打击力度还不够,目前全省各级各部门处罚的涉旅案件有1443件,罚款额度达到了1907万元,这样的力度在云南乃至全国都是前所未有的,但是在不法企业和个人以违法违规手段获得的利益面前,违法成本还是太低。

对于造成我省旅游市场乱象的低团费整治情况进展如何呢?

马波介绍说,一方面通过畅通投诉渠道,另一方面是加强舆情监测,特别是侵害游客权益的,或者是一些门户网站登载低价游的广告,旅游监管部门都会第一时间协调省工信管理局进行管理;同时,旅游监管部门还会对涉事的一些州市发出整改清单和督办清单,督促各级政府解决涉及的问题。

“建议游客参加‘纯玩’团,多花几千块钱或者几百块钱就可以很好地享受美景、美食,不要因为少花一点钱让自己在旅途中感到难受。”马迎春介绍,游客在参加旅行团的时候,首先要签合同,合同里面一定要注明是纯玩团,不进任何店;要注意自己所签的合同和实际的合同是否相符,有些合同可能只是市场价的30%左右,但是剩下的“坑”一定会让游客通过购物的方式来填平。

厕所革命 大力推动旅游品质提升

我省从2015年到2017年建设完成了城市乡村旅游厕所23047座,超额完成了“厕所革命”前三年的目标任务。旅游厕所建好了,可如何持续管护好?




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